1. Objeto
Las presentes condiciones generales de venta regulan las relaciones contractuales entre Maison Azalée, operadora del sitio web www.dolce-emirato.com, en adelante «el vendedor», y toda persona física o jurídica que realice una compra a través de dicho sitio, en adelante «el cliente». Estas condiciones prevalecen sobre cualquier otra condición general o particular no aceptada expresamente por el vendedor.
2. Productos
Los productos ofrecidos a la venta en el sitio se presentan con sus características esenciales y su precio. El vendedor se reserva el derecho de modificar en cualquier momento la gama de productos ofrecidos.
3. Precios
Los precios están indicados en euros, con todos los impuestos incluidos (IVA), excluyendo gastos de envío. El vendedor puede modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicará el precio vigente en el momento de la validación del pedido.
4. Pedidos
El cliente realiza su pedido en línea añadiendo los productos deseados al carrito. El pedido solo se registrará definitivamente tras la validación del pago. El vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por causa justificada.
5. Pago
El pago se realiza en línea mediante tarjeta bancaria u otro medio aceptado en el sitio. Los pagos están asegurados mediante un sistema de cifrado SSL.
6. Entrega
Los productos se entregarán en la dirección indicada por el cliente dentro del plazo acordado. Los gastos de envío corren a cargo del cliente y se indican durante el proceso de compra.
7. Derecho de desistimiento
Según la legislación vigente, el cliente dispone de un plazo de 3 días desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación ni penalización, salvo los gastos de devolución. Antes de devolver cualquier producto, el cliente debe contactar con el vendedor por email en contacto@dolce-emirato.com para obtener la autorización. El reembolso se realizará en un máximo de 30 días desde la recepción del producto devuelto.
8. Garantía
Todos los productos vendidos están cubiertos por la garantía legal de conformidad y la garantía por vicios ocultos, de acuerdo con la legislación aplicable.
9. Responsabilidad
El vendedor no será responsable de los daños directos o indirectos causados por el uso de los productos vendidos en el sitio.
10. Protección de datos personales
Los datos personales recogidos durante el pedido se utilizan exclusivamente para el procesamiento del mismo. Conforme a la Ley de Protección de Datos y al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el cliente tiene derecho a acceder, rectificar y eliminar sus datos.
11. Litigios
En caso de conflicto, se intentará encontrar una solución amistosa. Si no es posible, los tribunales franceses serán los únicos competentes.
12. Aceptación del cliente
La realización de un pedido implica la aceptación sin reservas de estas condiciones generales de venta.
13. Reglas para SMS y correo electrónico
a. Comunicaciones por correo electrónico
Los clientes solo recibirán correos electrónicos con novedades, promociones y ofertas si han dado su consentimiento explícito, según la normativa vigente.
El consentimiento puede ser otorgado al crear una cuenta o al validar un pedido, mediante una casilla no preseleccionada.
El cliente puede retirar su consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de cancelación incluido en cada email o escribiendo a: contacto@dolce-emirato.com
b. Comunicaciones por SMS
Los SMS relativos a promociones, novedades o información de pedidos solo se enviarán con el consentimiento explícito del cliente, recogido claramente al crear la cuenta o hacer un pedido.
Cada mensaje incluirá una opción clara para darse de baja respondiendo «STOP».
c. Protección de datos
Los datos electrónicos (correo y/o número de teléfono) proporcionados por el cliente se utilizarán exclusivamente para las comunicaciones acordadas y no se compartirán con terceros sin autorización. Se tratan de acuerdo con el RGPD y la legislación vigente.
d. Responsabilidad
El vendedor no será responsable en caso de no recepción de correos electrónicos o SMS por errores en la información proporcionada por el cliente o por problemas técnicos fuera del control del vendedor.